Manual del Consumidor [Colombia]

Este manual presenta de manera simple y organizada los principales aspectos relacionados con tus derechos como consumidor, para que de manera práctica, puedas aprender a ejercerlos y cuentes con las herramientas adecuadas para ello.

Encontrarás no solo la referencia legal en la materia, sino además varias ayudas que hacen de esta aplicación un sistema didáctico para la defensa de tus derechos como consumidor de bienes y servicios.

Mediante un avanzado buscador de texto encontrarás en segundos la información que necesitas, pudiéndola almacenar en tu lista personal de marcadores para acceso rápido en el futuro, copiarla, imprimirla o enviarla por correo electrónico.

Dentro de esta publicación encontrarás:

* Texto original del Estatuto del consumidor, actualizado y comentado.

* Notas Útiles y aclaraciones sobre la legislación en la materia.

* Tus derechos como consumidor en Colombia, explicados uno a uno.

* Todo lo referente a tus derechos como usuario de servicios de comunicaciones.

* Los diferentes procesos para elaborar Reclamos, Denuncias y Demandas ante empresas de servicios públicos y los diferentes órganos de control en Colombia.

* Todo lo que debes saber en cuanto a la protección que tienes como consumidor financiero.

* Recomendaciones que te ayudarán a ser un mejor consumidor.

* Formatos de importancia como el Derecho de Petición, el Recurso de Reposición y el modelo de Reclamo ante la Superintendencia Financiera o de Denuncias y Demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Accesos a importantes a servicios en linea entre los que se incluyen los listados de los Defensores del Consumidor Financiero de las principales entidades bancarias del país.

* Números telefónicos de las entidades de control y vigilancia y de las más importantes empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones en Colombia.


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La información original del Manual del Consumidor, así como toda la demás contenida en esta aplicación es de dominio público y está basada en las publicaciones efectuadas por las autoridades encargadas de las respectivas actividades de Vigilancia y Control en la materia en Colombia.

En casos puntuales, se incluyen notas de edición, y referencias a información adicional, que los autores han considerado convenientes o útiles. Estas notas se diferencian del texto original de la ley.